轉載于中國建設報-提升物業服務質量·好經驗好做法

   轉載于中國建設報-提升物業服務質量·好經驗好做法｜滕州：技防疏堵破困局 共建共享筑安瀾

　　當新能源的浪潮席卷而來，人們便捷出行的背后，突發的火情警報卻時常撕扯著社區的安全防線。在山東省滕州市，物業服務企業通過科技賦能與人文關懷的深度融合，探索了一條“技防為先、疏堵結合、共建共享”的電動車輛安全治理新路徑，為社區構筑起一道看得見的安全屏障，為居民提供了實實在在的安全感。

　　如今，緹香郡小區34部電梯的監控系統全部升級，成為破解“電動車上樓”難題的關鍵載體?！跋噍^于1.0版只能發出語音警告的基礎功能，2.0版本的AI（人工智能）實現了技術跨越，攝像頭具備更強大的防遮擋和更準確的識別能力，一旦檢測到車輛進入，系統立即聯動電梯控制系統，使轎廂保持開門狀態并切斷運行指令?！鄙綎|騰程城市物業服務有限公司（以下簡稱“騰程物業”）經理焦向華告訴記者。

　　即便電動自行車引發的火災事故近年來屢屢曝光，作為小區第一批業主的高丹卻笑稱自己并不擔心。她家的兩輛電動自行車每日出入小區停車場，“存車、充電、取車”順暢無阻。高丹評價道：“真要感謝物業（服務企業）設置的充電樁足夠用，電價也不貴，方便又省心?！?/p>

　　緹香郡小區停車棚的隔離墻和消防鉤

　　徹底消除電動自行車上樓入戶的隱患，疏堵結合方可長效。騰程物業在緹香郡小區投資建設了15個車棚、32臺充電樁，320個充電樁端口很好地滿足了1587戶居民的日常需要，每度電僅需0.75元，化解了停車難、充電貴的矛盾。考慮到防火安全，他們還設置了超過600平方米的隔離墻，配備了應急救護消防鉤，可以有效預防火情發生后出現蔓延。

　　“以往的火災事故給了我們很大的警示，高溫毒煙很容易造成人員傷亡。因此，我們在非機動車停車庫加裝了排煙裝置，同時為避免煙囪效應，封閉了通風井，以防止火災竄至其他樓層?！苯瓜蛉A介紹說，除了電動自行車，他們還有了應對電動汽車發生火情的新利器——創新發明了以玻鎂板為主要材質的防火隔離板。工作人員為記者做了現場演示，一旦電動汽車發生自燃，可以快速隔離起火車輛，為消防救援贏得寶貴的時間。

　　安全得益于前端有效預防，也取決于后端有力處置。在消防系統中，泵房運維水平直接決定了安全可靠性，也考驗著物業服務企業的匠心。

　　據負責善國盛景小區管理的翔宇物業管理有限公司（以下簡稱“翔宇物業”）總經理徐國鋒介紹，該小區的消防泵房在交付之初是毛坯狀態。他們隨即實施標準化改造，不僅重新鋪貼了地面瓷磚，更著重對設備設施重點養護，清理管道衛生，同時合理規劃泵房空間，預留操作檢修通道，設置了防潮、通風、排水設施，明確了標識功能區域。“最終目的是提升消防設備設施可靠性，延長使用壽命。我們堅信，安全最能讓業主踏實、讓房子保值?！彼f。

　　在居民們看來，消防泵房頗有幾分神秘色彩。這個在系統中扮演“心臟”角色的空間究竟有何玄機？翔宇物業每個季度都會組織業主參加“設備機房開放日”活動，讓他們深入了解“隱性”的物業服務，拉近了企業和業主的心理距離，“希望讓大家都能看到‘看不見的安全’。多一分安全感，就會多一分對我們的信任?！?/p>

　　位于善國盛景小區地下的消防泵房

　　看不見的地方見真章，安全保障藏于細節。業主孟燕參觀消防泵房后，不禁感慨“物”超所值：“物業（服務企業）把這些藏在地下的設備都管理得這么規整，甚至墻角都打掃得干干凈凈，離不開他們的用心。我對小區安全和服務有信心，也一定以身作則，帶動家人和周圍鄰居共同愛護身邊的設施?！?/p>

　　建設標準化消防泵房是物業服務企業夯實消防安全基礎、履行社會責任的重要一環，在當地漸成氣候。滕州市住房建設事業發展中心物業辦公室主任李剛認為，通過一系列技術賦能和精細管理，不僅有效提升了社區抗御火情的能力，也為物業服務企業打造安全、智能的服務品牌提供了有力支撐。隨著智慧消防技術深化應用，標準化消防泵房會持續迭代升級，為業主構筑更加牢固的“生命防線”。

　　“社區里電動車輛的安全治理不是單選題。讓技術賦能的‘硬支撐’與人文關懷的‘軟環境’共振，‘防患于未然’便不再是一句空洞的口號?！彪菔凶》砍青l建設局局長馬培安表示，當地除了在新建小區中圍繞消防安全方面嚴抓源頭、嚴把建設關之外，更著力在既有項目中多措并舉、協同發力。一方面指導物業服務企業做好小區電動車輛有序管理、消防安全設備設施等正常運轉；另一方面大力開展宣傳，爭取居民理解支持，構建“行業管理部門—物業服務企業—小區業主”三位一體的安全架構，打造始于技術創新、成于精細管理、終于共治共享的“滕州樣本”。