本報訊 近日，為了提升乘務人員的服務水平，接受群眾監督，更加熱情周到地服務市民，市公交公司在原有一部熱線電話（5678111）的基礎上，又增設了一部熱線電話（5678222），并安排了專門的接線員24小時為市民提供服務。
據了解，新開通的熱線電話主要功能有：問詢，提供公交政策、線路走向、線路調整與新開辟線路等全方位信息；導乘，提供乘客出行的公交乘坐及換乘方式；尋物，幫助乘客尋找乘車時遺忘的物品；投訴和表揚，受理乘客對公交營運方面的意見；溝通，了解乘客的建議和需求等。
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