裝修中出現(xiàn)糾紛，業(yè)主該如何維權？

　　買了房子，里里外外裝修一番是必不可少的一環(huán)。但是，目前家裝市場魚龍混雜，裝修公司良莠不齊，導致了名目繁多的投訴。裝修如何維權，也就成了當務之急。

　　如果在裝修過程中出現(xiàn)了糾紛，業(yè)主們又該如何處理呢？又應該通過怎樣的途徑和裝修公司交涉，維護自己的合法權益呢？有以下幾種途徑！

　　一、協(xié)商

　　裝修出了問題找誰？

　　首先，消費者應積極地和裝修公司進行協(xié)商，要注意在保護自己合法權益的基礎上，實事求是地描述所出現(xiàn)的問題，對賠償結果要求合理，這樣問題容易解決。

　　二、向消費者權益保護委員會投訴

　　根據(jù)消費者保護法規(guī)定，在出現(xiàn)家裝糾紛以后可以到消保委進行投訴。消保委等投訴部門在接到投訴后，與被投訴的裝修公司聯(lián)系，進行情況調(diào)查和調(diào)解。

　　三、法律武器

　　如果通過各種方式雙方均調(diào)解不成，消費者可以尋求法律武器維護自己的合法權益。聘請專業(yè)律師，然后向法院提交訴狀，經(jīng)法院立案后開庭審理。在法院的主持下進行調(diào)解，如調(diào)解成功，當事雙方簽署調(diào)解書，在法院的監(jiān)督下履行各自承諾的義務，否則，法庭委托相關部門進行質(zhì)量調(diào)查，根據(jù)調(diào)查報告做出最后的判決。

　　四、注意保護合法權益

　　由于多數(shù)業(yè)主并不具備裝修的專業(yè)知識,裝修時有哪些環(huán)節(jié)、需要用哪些材料、裝修合同應該具備哪些條款,對于這些問題,消費者通常是懵懂不知的。簽訂合同時,往往只根據(jù)裝修公司提供的合同,并沒有過多的考慮。可想而知,裝修公司的合同條款肯定是傾向自己,容易隱去一些保護消費者的條款。因此,一旦問題出現(xiàn),裝修公司拿著合同如此說,消費者是不是就沒轍了?其實并不是。

　　A、別忘了最基礎的國家標準

　　對于關系到民生的裝修行業(yè),國家早就有了規(guī)范的標準。《GB 50327-2001住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》規(guī)定了裝修過程各施工項目的執(zhí)行標準；《JGJT 304-2013 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》也規(guī)定了裝修完成后,整個工程所需要達到的要求。

　　任何的裝修公司,只要是合法、有資質(zhì)的,就必須遵守國家規(guī)范。國家規(guī)范是裝修的最低標準,裝修公司合同提供的施工要求,只能等同或嚴于國家標準。如果低于國家標準,就證明裝修公司不合規(guī)范。因此,消費者遭遇具體的裝修問題,可以查閱國家相關標準,據(jù)理力爭,約束裝修公司。

　　B、借助《合同法》、新《消法》

　　《合同法》、新《消法》里面的條款,也是消費者維權的重要依據(jù)。例如遭遇了裝修公司不事前跟消費者溝通,就擅自施工的問題。依據(jù)《合同法》第七十七條規(guī)定:“當事人協(xié)商一致,可以變更合同。”這就是說,要變更合同應經(jīng)當事人雙方協(xié)商一致才行,如裝修公司擅自單方面決定柜子等的設計,違反此條規(guī)定。因此,如果裝修公司未按合同要求施工,私自更改裝修方案,消費者有權要求裝修公司按合同條款履行違約責任。新《消法》第八條規(guī)定了消費者的知情權,第二十條規(guī)定了經(jīng)營者承擔信息披露的義務。