【綠城服務】打造處女座式“爆款”服務，匠造美好生活

       服務是通往美好生活的唯一出路。——宋衛平

　　自藍城·春風里生活美學館正式開館以來，每天都接待著大量的訪客。而在參觀過程中，藍城·春風里案場團隊的服務得到了來訪者的一致好評，那么，這份“滿意答卷”的背后有怎樣的故事呢?

　　從案場團隊組建開始，藍城·春風里便不遺余力在“挑人”這件基礎工作上，便花費了別人3倍的精力，只為能找到和綠城服務價值導向一致的伙伴，并將對服務的深刻理解傳遞給團隊成員。在招聘過程中除了身高、形象、學歷等人員素養的要求外，也更看重面試者對生活的理解。因為只有懂生活、愛生活才能為客戶提供更優質的服務！

　　盡管藍城·春風里案場團隊擁有高素質起點，卻仍然堅持從基礎的禮儀形態等接待禮儀開始。為團隊制定了嚴格周密的培訓課程，培訓涵蓋儀容儀表、服務禮儀、崗位職責等9大類、95項、近千條服務細節。練習課程表上的每一項細節，僅僅是單手托盤站立就要持續1個小時以上，茶飲加托盤接近1KG。藍城·春風里物業服務團隊更是接受了許多超出常規案場服務范疇的技能培訓，烘焙、插花、茶道、西餐禮儀。在這些看似“與服務無關”的技能培訓，有效加深了團隊對服務和生活的理解。

　　從心出發  讓服務變得更有溫度

　　當來訪車輛距離入口約2米時，秩序崗會按國旗班的標準上前敬禮、問好，指引客戶駛入停車場。為了讓一聲“您好”聽起來更舒適，他們仔細琢磨不斷試驗不同分貝的感受，逐漸調整到最合適的音量，最后才有了一聲飽含溫度的“您好”！

　　甚至連專屬管家的開車門、護頂等動作，他們都要反復演練，最終挑選出客戶體驗感最佳的角度，用貼心、細心  溫暖生活每一天。每一位工作人員都心懷熱忱打磨每一個細節，完善服務內容，讓客戶在這個寒冷的冬天也能感受到春天般的溫暖！

　　業主全生命周期服務  共赴美好生活

　　案場服務尚且如此的藍城·春風里，深知幸福居所更需要優質物業提供保障。從健康、文化教育、居家生活服務三大系統，全面實施園區服務生活體系，讓業主實現品質生活的全面升級，享受更加高端、便捷、智能、舒適的生活！