棗莊市“降投訴、優(yōu)服務(wù)”暨優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)在我市召開

　　10月25日上午，棗莊市“降投訴、優(yōu)服務(wù)”暨優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)在我市召開。棗莊市住房建設(shè)事業(yè)發(fā)展中心副主任蔣罕，棗莊市住房建設(shè)事業(yè)發(fā)展中心物業(yè)服務(wù)科副科長柏平，滕州市住房建設(shè)事業(yè)發(fā)展中心主任趙偉、物業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人，各街道辦事處物業(yè)辦主任，我市物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理等參加會(huì)議。

　　會(huì)上，我市3位優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和其他區(qū)共6位優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，結(jié)合自身日常工作以及真實(shí)的實(shí)踐經(jīng)歷，從不同層次和角度分享了物業(yè)服務(wù)工作心得和經(jīng)驗(yàn)做法。

　　棗莊市住房建設(shè)事業(yè)發(fā)展中心副主任蔣罕對優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)發(fā)言進(jìn)行總結(jié)，并對開展“降投訴、優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)整治工作提出要求：一要高度重視線索通報(bào)，緊盯群眾的訴求，抓好督促整改落實(shí)，切實(shí)降低群眾投訴率；二要深入推進(jìn)專項(xiàng)整治，把“作戰(zhàn)圖”變成“施工圖”“竣工圖”，把居民反映的“急、難、愁、盼”問題解決好；三要切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，落實(shí)四色榜評定制度，強(qiáng)化信用監(jiān)管，完善市場準(zhǔn)入退出機(jī)制；四要持續(xù)推進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新，相關(guān)部門要加強(qiáng)指導(dǎo)，通過舉辦物業(yè)領(lǐng)域干部提升培訓(xùn)等一系列活動(dòng)，激發(fā)物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力；五要狠抓物業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)，做好安全隱患排查整治，全面保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　滕州市住房建設(shè)事業(yè)發(fā)展中心主任趙偉對我市“降投訴 優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)整治工作進(jìn)一步安排部署并強(qiáng)調(diào)：各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好老百姓身邊的每一件小事，不擺“花架子”，對標(biāo)“棗莊七項(xiàng)”、“滕州九項(xiàng)”重點(diǎn)任務(wù)，實(shí)實(shí)在在做好各項(xiàng)工作；要采取有效措施、加大工作力度，進(jìn)一步做好住宅小區(qū)居民公共收益和電動(dòng)車停放難專項(xiàng)整治工作；要熱情服務(wù)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)與群眾之間的交流，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，全力降低群眾投訴率。